通話中に、一方は相手の声が聞こえるのに、相手は聞こえないのはなぜですか？
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現代の電話通話は瞬時で簡単に感じられるため、音声が一方向だけで突然しか聞こえなくなると非常に苛立たしく感じることがあります。相手の声ははっきり聞こえ、自然に応答し、会話が続いていると思っていても、実は相手はあなたの声を全く聞いていないことに気づきます。この「一方向音声」問題は、モバイルネットワーク、VoIPアプリ、さらには従来の固定電話でも発生し、複雑な音声経路の特定の断絶を示すことが多いです。
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なぜこれが起こるのかを理解するには、表面だけでなくその先を見なければなりません。電話は単一の音声ストリームではなく、独立した2つのオーディオチャンネルのペアです：一方はあなたの声を外に伝え、もう一方は相手の声を受け取ります。これらの経路の一方が故障し、もう一方が正常なままだと、片方だけが聞こえる通話になります。
電話の音声が実際に伝わる仕組み
話すと、電話のマイクは音波をデジタル信号に変換します。これらの信号はソフトウェア層、ネットワークプロトコル、キャリアのインフラを通って相手のデバイスに届き、そこで再び音に変換されます。同時に、受信音声の逆のプロセスも行われています。これらの経路は別々なので、一方が機能し他方が故障することは十分にあり得ます。
この分離が、一方向の音声が完全な通話切断よりもはるかに一般的である理由を説明します。接続はまだ存在しますが、音声パイプラインの半分だけが機能しています。
マイクおよびハードウェアの問題
最も一般的な原因の一つは、マイクの故障または遮蔽です。ほこり、ゴミ、または電話ケースがマイクの開口部を部分的に塞ぐことがあります。落下や水濡れによるハードウェアの損傷も、スピーカーには影響せずマイクだけに影響を与えることがあります。この場合、相手の声は完璧に聞こえますが、自分の声はシステムに届きません。
Bluetoothアクセサリーはさらに複雑さを加えます。電話が故障したマイクを持つヘッドセットや車載システムに接続されている場合、電話は内蔵マイクの代わりにそちらに音声入力をルーティングし、相手側が無音になることがあります。
ソフトウェア、権限、およびアプリの競合
スマートフォンでは、アプリがマイクへの明示的なアクセス許可を持っている必要があります。通話アプリがアップデート、システムのバグ、またはユーザー設定の変更によりこの許可を失うと、音声は受信できても送信できなくなることがあります。バックグラウンドのアプリがマイクを占有し、通話アプリが正しく使用できなくなる場合もあります。
オペレーティングシステムの不具合、古いアプリ、または破損したキャッシュデータが音声のエンコードやルーティングに干渉することがあります。これは特に、従来のキャリアが自動的に管理する多くの処理をソフトウェアが担当するVoIP通話でよく見られます。
ネットワークおよびキャリア関連の原因
一方向の音声はネットワークの問題に起因することもあります。ファイアウォール、NAT設定、またはキャリアのルーティングエラーが、送信音声パケットをブロックしつつ受信は許可する場合があります。VoIPやWi-Fi通話では、不適切なネットワークトラバーサル設定により、相手に音声データが届かず、相手の声だけが聞こえることがあります。
キャリア側の問題、例えばコーデックの不一致や一時的なサーバー障害も、音声の一方向だけに影響を与えることがあります。これらの問題は突然発生し、同じように謎めいて解消することが多いです。
修正方法
1. 明白だが重要なチェックから始めましょう
まず、マイクが物理的に塞がれていないことを確認してください。電話ケース、画面保護フィルム、汚れ、またはポケットの糸くずがマイク穴を部分的または完全に覆っていることがあります。ケースを外して、マイク周辺を優しく掃除してみてください。
また、電話がアプリだけでなくデバイス上でミュートになっていないかも確認してください。ミュートボタンが誤って押されただけで通話が失敗することがあります。
2. マイク自体をテストする
ボイスレコーダーやビデオ録画アプリを開き、自分の声を録音して再生してください。
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自分の声がはっきり聞こえる場合、マイクのハードウェアは正常である可能性が高いです。
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録音が無音または歪んでいる場合、問題はほぼ間違いなくハードウェアに関連しており、アプリの設定では修正できません。
Bluetooth（イヤホン、ヘッドセット、車載システム）を使用している場合は、切断して電話機本体で再度通話を試してください。故障したBluetoothマイクは片方向の音声問題の非常に一般的な原因です。
3. アプリの許可とオーディオ設定を確認する
アプリベースの通話（WhatsApp、Zoom、Teams、FaceTimeなど）の場合は、電話の設定に入り、アプリにマイクの許可が有効になっていることを確認してください。アップデートで許可が無効になることがあります。
アプリ内で以下を探してください：
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オーディオ入力の選択（正しいマイクが選ばれていることを確認）
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通話オーディオ設定または「オーディオのリセット」オプション
アプリが許可している場合は、通話中にオーディオソースを切り替えてください（スピーカー → 受話口 → スピーカー）ことで、システムに音声の再ルーティングを強制できます。
4. 再起動して問題を切り分ける
簡単な再起動で一時的なオーディオルーティングのバグが修正されることがあります。
次にテストしてください：
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別のアプリを使って通話する
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別の人に電話する
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Wi-Fiではなくセルラーデータで通話する（またはその逆）
問題が特定のアプリでのみ発生する場合は、そのアプリを再インストールしてください。
すべてのアプリと通常の電話で発生する場合、問題はシステムレベルまたはハードウェアに関連している可能性が高いです。
5. ネットワーク関連の修正
VoIPやWi-Fi通話の場合：
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VPNやファイアウォールをオフにする
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ネットワークを切り替える（Wi-Fi ↔ モバイルデータ）
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Wi-Fi通話を一時的に無効にする
一方向の音声は、発信音声パケットがブロックされている一方で、着信音声パケットは通過している場合に起こることが多いです。
6. ソフトウェアの更新と設定のリセット
電話のOSと通話アプリが完全に最新であることを確認してください。音声のバグはアップデートで頻繁に修正されます。
問題が続く場合は、ネットワーク設定のリセットを検討してください（データは削除されませんが、Wi-Fi、Bluetooth、キャリアの設定がリセットされます）。
7. ハードウェアの損傷が疑われる場合
もし：
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音声録音が失敗します
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すべてのアプリや通話で問題が発生します
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ヘッドセットは役に立ちません
その後、マイク自体が損傷している可能性があります（落下や水濡れが原因であることが多いです）。その場合、専門的な修理か外部マイク（有線またはBluetooth）の使用が最も信頼できる解決策です。
なぜ断続的になるのか
一方向の音声の特に混乱を招く側面は、その不安定さです。ある瞬間は通話が完璧に機能しても、次の瞬間には失敗することがあります。これは多くの場合、変動するネットワーク状況、Wi-Fiとモバイルデータの自動切り替え、またはデバイスがアクセサリーに接続・切断される際の動的な音声ルーティングによるものです。
複数のシステムが関与しているため、小さな変更がギリギリの設定を失敗に導くことがあります。
結局のところ、一方向の音声問題は単一の問題というよりも、現代の通信がどこで断絶しうるかを示す症状です。会話のような単純なことがスムーズに機能するために、多くの独立したコンポーネントが協力しなければならないことを浮き彫りにします。
着信音声と発信音声がそれぞれ独立した経路であり、それぞれに専用のハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク依存性があることを認識することで、問題の診断がより的確になります。マイクの故障、アプリの不具合、ネットワークの問題など原因が何であれ、基礎的な仕組みを理解することで、混乱する沈黙が解決可能な問題へと変わります。