私の電話は発信はできますが、着信ができません。どうすれば直せますか？

私の電話は発信はできるのに着信ができません。どうすれば直せますか？

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電話は問題なくかけられるのに、突然着信ができなくなることほど苛立たしいことはほとんどありません。一見すると、この問題は混乱を招くかもしれません。結局のところ、発信できるなら着信も同じように機能するはずでは？しかし、発信と着信はしばしばわずかに異なるシステム、設定、ネットワーク条件に依存しています。これらのうちのどれか一つでも障害が起きると、着信が届かなくなることがあります。

この問題はAndroid、iPhone、さらには古いフィーチャーフォンを使う誰にでも起こり得ます。原因は「おやすみモード」などの設定を誤って有効にした単純なものから、SIMカードやサービスプランのキャリア側の問題まで様々です。原因は異なりますが、良いニュースはほとんどの解決策が簡単で自分で対処可能なことです。

このガイドでは、電話が発信はできるのに着信できない可能性のある理由を分解し、仕組みを説明し、実用的なトラブルシューティング手順を案内します。最後には、根本原因を特定し効率的に問題を解決する方法が明確になります。余計なストレスなしで。

ステップ1：問題が一貫しているか確認する

高度なトラブルシューティングに入る前に、問題が常に起きるのか特定の状況だけかをテストしてください。別の電話で自分の番号にかけてみましょう。可能なら異なるキャリアからかけるか、友人にかけてもらってください。すべての通話がつながらなければ、問題は電話か携帯キャリアに関連している可能性が高いです。ただし、特定のネットワークからの通話だけがつながる場合は、キャリア間のルーティング問題の可能性があり、これはキャリアのみが解決できます。

さらに、着信が直接ボイスメールに行くか、「ユーザー利用不可」メッセージが出るか、無音で失敗するかを確認してください。それぞれの挙動は手がかりになります。例えば、着信がすぐボイスメールに行く場合は、電話がネットワークに正しく登録されていないことが多いです。

ステップ2：電波とネットワーク登録を確認する

発信はできても、電波が弱いまたは不安定だと着信が届かないことがあります。発信は着信よりも弱い電波に耐えられる場合があります。電話の電波バーを見て、低ければ屋外や窓際など別の場所に移動してください。

電波強度が問題なさそうなら、機内モードをオン・オフしてデバイスをネットワークに再登録させてみてください。電話を再起動することでもキャリアのシステムとの接続がリフレッシュされます。

ステップ3：おやすみモードと通話ブロック機能を確認する

AndroidとiOSの両方には通話を消音またはブロックする機能があり、気づかずに簡単に有効にしてしまうことがあります。

おやすみモード / フォーカスモード：これらの設定は着信や通知を消音します。電話が通常通りに見えても、通話はボイスメールに転送されることがあります。クイック設定パネルやiPhoneのコントロールセンターでオフになっているか確認してください。
通話ブロックまたは迷惑電話フィルター：多くのデバイスやキャリアアプリは迷惑電話と疑われる着信をブロックします。正当な番号が誤ってブロックされている場合、その着信を受け取れません。ブロックリストを確認し、不要な番号を削除してください。

ステップ4：転送設定の確認

転送は着信を自動的に別の番号やボイスメールに回す機能です。意図せず有効になっていると、直接着信を受け取れません。Androidでは通常、電話アプリの設定内に転送設定があります。iPhoneでは設定 > 電話 > 転送にあります。無効にして再度テストしてください。

一部のキャリアでは転送コード（例えば *72 米国の場合）誤って有効化された可能性のあるもの。対応するコード（例えば *73).

ステップ5：SIMカードとキャリアプランの確認

上記の手順で問題が解決しない場合、SIMカードまたはキャリアサービスに問題がある可能性があります。SIMカードを取り出し、損傷がないか確認してから正しく再挿入してください。別の対応機種があれば、そこでSIMカードをテストしてください。同じ問題が発生する場合、SIMカードが故障しているか、キャリアアカウントに問題がある可能性があります。

また、キャリアプランが有効で良好な状態であることを確認してください。請求が遅れている場合やアカウントに技術的な制限がある場合、着信がブロックされることがありますが、発信は影響を受けないことがあります。アカウント関連の問題を確認するために、キャリアのカスタマーサポートに連絡してください。

ステップ6：ネットワーク設定のリセット

ネットワーク設定の問題が原因で着信が失敗することがあります。ネットワーク設定をリセットすると、保存されたWi-Fiネットワーク、Bluetooth接続、携帯設定がクリアされ、電話がそれらを最初から再構築します。

iPhoneの場合：設定 > 一般 > iPhoneを転送またはリセット > リセット > ネットワーク設定をリセットに移動します。
Androidの場合：設定 > システム > リセットオプション > Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセットに移動します。

リセット後、Wi-Fiに再接続し、Bluetoothデバイスを再ペアリングしてください。その後、着信を再度テストします。

ステップ7：ソフトウェアとキャリア設定の更新

古いソフトウェアは、通話処理を含む電話機能に予期しない問題を引き起こすことがあります。電話のオペレーティングシステムが最新であることを確認してください。さらに、キャリアは時折設定の更新（iOSでは「carrier settings」と呼ばれることが多い）をリリースします。これらをインストールすることで、電話がキャリアのネットワークと正しく通信できるようになります。

ステップ8：別のSIMまたはeSIMでテストする

可能であれば、同じまたは別のキャリアの別のSIMカードを借りて電話に挿入してください。新しいSIMが正常に動作すれば、古いSIMが原因です。複数のSIMで問題が続く場合は、電話のハードウェアまたはファームウェアに問題がある可能性があります。

eSIM対応の電話の場合、キャリアから一時的なeSIMプロファイルを有効にして、物理SIMに問題があるかどうか確認できます。

ステップ9：ハードウェアの問題を考慮する

まれに、アンテナや内部回路のハードウェア故障が着信通話の失敗を引き起こすことがあります。上記のすべての手順を試しても解決しない場合、特にデバイスを落としたり水に濡らしたりした場合は、ハードウェアの損傷がネットワーク登録を妨げている可能性があります。この段階では、専門的な修理や交換が必要になるかもしれません。

ステップ10：高度なサポートのためにキャリアに連絡する

上記の方法で解決しない場合は、キャリアの技術サポートが最終的な判断を下します。通話が直接ボイスメールに行くか、SMSが機能するか、データ通信が使えるか、試したトラブルシューティングの手順など詳細な情報を提供してください。プロビジョニングエラー、番号ポータビリティの競合、ネットワークルーティングの失敗など、より深刻な問題を調査してもらえます。

将来の問題の予防

問題を解決したら、再発防止のためにいくつかのベストプラクティスを実践しましょう：

ソフトウェアを常に最新に保つ：システムおよびキャリアの最新アップデートを必ずインストールしてください。
定期的に電話を再起動する：数日に一度の簡単な再起動でネットワーク接続を新鮮に保てます。
不要な転送設定を避ける：転送コードを有効にする前に必ず再確認しましょう。
SIMカードの管理を徹底する：デバイスを交換する際は曲げたり損傷させたりしないように注意してください。
キャリアからの通知に注意する：サービスの中断や未払い残高が通話問題を引き起こすことがあります。

結論

電話が発信はできるのに受信できないことに気づくと不安になりますが、その原因は通常シンプルです。おやすみモードなどの設定、ネットワークの不具合、SIMカードの問題、アカウントのトラブルなど、多くの場合は体系的なトラブルシューティングで解決可能です。上記の手順に従い、基本設定の確認、SIMのテスト、ネットワーク設定のリセット、必要に応じてキャリアへの連絡を行うことで、混乱なく問題を特定し解決できます。

通話の発信と受信ができる電話は、コミュニケーション、仕事、安全のために不可欠です。この問題に対処することで、デバイスの信頼性が回復するだけでなく、重要な時に確実に接続を維持できます。適切な方法を用いれば、自信を持って問題を解決し、再発を防ぐことができます。