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「」と表示される場合 「通話に失敗しました」 電話をかける際に表示されるメッセージは、特にすぐに誰かへ連絡する必要があるとき、ストレスの原因になります。このエラーは通常、デバイスが携帯ネットワークとの接続を確立できなかったか、別の理由で通話を完了できなかったことを意味します。一時的なネットワークの問題が原因であることが多い一方、SIMカード、アカウント、スマートフォンの設定、電波強度、ソフトウェアの問題によっても通話に失敗することがあります。
幸いなことに、そのほとんどは 通話に失敗する問題 いくつかの簡単な確認で原因を特定できます。考えられる原因を一つずつ確認することで、問題がスマートフォン、SIMカード、携帯通信事業者、またはネットワーク自体のどこにあるのかを判断できます。以下のガイドでは、通話に失敗する最も一般的な理由と、実践的な解決方法を説明します。
- こちらもお読みください：SIMカードにネットワークが表示されない理由と解決方法
- スマートフォンでメッセージの送信に失敗した場合の解決方法
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「通話に失敗しました」と表示される一般的な理由
高度な設定を変更する前に、問題の原因として考えられることを理解しておくと役立ちます。一般的な原因は次のとおりです。
- 携帯電話の電波が弱い、または不安定： 地下、エレベーター、遠隔地、または壁の厚い建物では、通話に失敗することがあります。
- 一時的な通信事業者の障害： 携帯ネットワークでメンテナンスまたはサービス停止が発生している可能性があります。
- SIMカードの問題： SIMカードの破損、挿入ミス、または無効化により、発信できないことがあります。
- ネットワーク設定の誤り： スマートフォンが互換性のないネットワークモードに接続されているか、通信事業者の設定が正しくない可能性があります。
- アカウントの制限： 未払い料金、プランの期限切れ、残高不足、または通話制限により、通話できないことがあります。
- ソフトウェアの問題： 一時的なシステム障害や古いファームウェアにより、携帯電話機能に支障が生じることがあります。
- 通話制限： 発着信規制、固定ダイヤル、ブロックした番号などの機能が、発信に影響する場合があります。
「通話に失敗しました」エラーを修正する方法
以下のトラブルシューティング手順を順番に実行します。各手順を完了したら、問題が解決したかどうかを確認するため、もう一度発信してください。
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携帯電話の電波を確認
スマートフォンの電波表示を確認します。アンテナが1本しか立っていない場合や「圏外」と表示される場合は、屋外または電波の強い場所に移動します。電波が安定してから、もう一度発信してください。
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機内モードをオン・オフにする
機内モードを約10～20秒間オンにしてから、オフにします。これにより、スマートフォンは携帯電話ネットワークから切断されて再接続され、一時的な接続問題を解決できる場合があります。
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スマートフォンを再起動
再起動するだけで、一時的なソフトウェアの不具合が解消され、通信事業者ネットワークへの接続が更新されることがあります。再起動後、発信する前に数秒待ち、携帯電話ネットワークが再接続するのを待ってください。
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SIMカードを確認
物理SIMカードを使用している場合は、スマートフォンの電源を切り、SIMがトレイに正しく装着されていることを確認します。SIMに損傷があるように見える場合や、スマートフォンが繰り返し圏外になる場合は、通信事業者に交換について問い合わせてください。
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モバイルアカウントを確認
モバイルプランが有効かどうか、利用可能な通話サービスまたは残高があるかを確認します。モバイルデータやSMSなどの他のサービスも利用できない場合は、アカウントまたは通信事業者に問題がある可能性があります。
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別のネットワークモードを試す
モバイルネットワークの設定を開き、優先ネットワークの種類を確認します。スマートフォンが適切な5G接続を維持できない場合は、一時的に利用可能な4G/LTEモードに切り替えることで、問題がネットワークの互換性に関係しているかどうかを確認できます。
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通話関連の設定を確認
発着信規制、固定ダイヤル、ブロックした連絡先などの設定を確認します。発信が制限されている場合は、該当する制限を無効にすると通常どおり通話できるようになることがあります。
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スマートフォンのソフトウェアを更新
利用可能なシステムおよび通信事業者のアップデートをインストールします。ソフトウェアアップデートにより、既知のネットワーク、モデム、通話の不具合が修正され、新しい携帯電話ネットワークとの互換性が向上する場合があります。
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ネットワーク設定をリセット
問題が解決しない場合は、ネットワーク設定のリセットを検討してください。これにより、誤ったモバイル通信、Wi-Fi、Bluetoothの設定を削除できます。ただし、保存済みのWi-Fiネットワークや関連する接続設定は、再度設定が必要になる場合があります。
- 携帯電話会社に連絡する
トラブルシューティングを行っても通話が繰り返し失敗する場合は、携帯電話会社に連絡してください。地域で障害が発生していないか、アカウント制限、SIMの問題、またはお使いの番号に影響するネットワーク互換性の問題がないかを確認してもらいましょう。
どのような場合に注意すべきか
1回だけ通話に失敗しても、通常は深刻な問題ではありません。一時的な電波消失、ネットワークの混雑、携帯電話会社の短時間の障害によって、単発的な失敗が発生することがあります。ただし、 すべての発信に失敗する、特に電波の受信状態が良好な場合は、さらなる調査が必要です。
通話、テキストメッセージ、モバイルデータ通信が同時に利用できなくなった場合は、特に注意してください。これは、特定の電話番号の問題ではなく、SIM、アカウント、または携帯電話会社のネットワークに問題がある可能性を示しています。
ソフトウェア更新の直後、SIMカードの変更後、海外渡航後、または携帯電話会社の変更後に問題が発生した場合は、テクニカルサポートに連絡する際にその情報を伝えてください。原因をより早く特定するのに役立ちます。
最後に
その 「通話に失敗しました」エラー 原因はさまざまですが、多くの場合、専門業者による修理なしで解決できます。電波状況の確認、ネットワークへの再接続、スマートフォンの再起動、SIMカードの確認、携帯電話会社のアカウントの確認から始めるのが最適です。
基本的なトラブルシューティングで解決しない場合は、ネットワーク設定の確認、OSの更新、ネットワーク接続のリセットを行うことで、さらに詳しく診断できます。これらの手順により、通話の失敗が端末によるものか、携帯電話ネットワークによるものかを判断できます。
結局のところ、継続的な 「通話に失敗しました」というエラー すべての発信に影響する場合は、無視すべきではありません。十分な電波強度があり、設定も正しいにもかかわらず、スマートフォンにそのメッセージが表示され続ける場合は、携帯電話会社または端末メーカーに相談すると、根本的な問題がネットワーク、アカウント、SIMカード、ハードウェアのいずれに関係しているかを特定できます。